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訂購流程與運送 / Process & Shipping |
購物說明
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Luxury Life 提供簡單又安全的交易環境，在進行交易前，可先 加入網站會員 ，我們將會累計您的購買金額，達到一定額度，即可享有優惠禮遇。加入會員是完全免費的，簡單方便的註冊流程引導您完成填寫後，即可享受會員獨享購物優惠及完整的購物服務。
Luxury Life 將嚴密保管您的會員資料，除了 Luxury Life 內部客戶服務使用外不會用於其他方面，您可以安心享受購物樂趣。 |
會員制度說明
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於 Luxury Life 消費滿 10 萬，即可享有購物優惠與會員專屬活動優先參加權，詳細制度請參閱以下說明。 |
| 會員制度說明 |
| 資 格 |
| 效 期 |
| 續期方式 |
| 購物折扣 |
| 電子報及優惠訊息通知 |
| 活動優先參加權 |
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| 風尚會員 |
一般會員累積消費
滿 10 萬元 |
| 1 年 |
於風尚會員期間累積消費
滿 8 萬元
即可維持風尚會員資格 |
| 97 折優惠 |
| ● |
| ● |
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| 璀璨會員 |
一般會員及風尚會員
累積消費滿 30 萬元 |
| 2 年 |
於璀璨會員期間累積消費
滿 18 萬元
即可維持璀璨會員資格 |
| 95 折優惠 |
| ● |
| ● |
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| 尊榮會員 |
一般會員、風尚會員
及璀璨會員
累積消費滿 50 萬元 |
| 2 年 |
於尊榮會員期間累積消費
滿 40 萬元
即可維持尊榮會員資格 |
| 92 折優惠 |
| ● |
| ● |
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- 運費不另行折扣
- 折扣商品及特殊品牌商品，恕無法享有會員折扣
- 商品金額待出貨完成後始加入消費累計
- 運費、貨到付款手續費屬物流費用，恕不列入消費累計
- 總金額：本次訂單所訂購商品總金額，包括運費、貨到付款手續費。
- 會員資格效期請至 Luxury Life 網站登入查詢，詳細資料於 "會員狀態" 項目中顯示
- 會員等級變動將於效期到達或累積消費金額達成隔日上午生效
- 會員資格有效期間內累積消費不論達到或超過續約金額，僅計算一次續約效期
- 會員優惠限 Luxury Life 官方網站 使用
- Luxury Life 保留更動會員相關制度之權利
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訂購方式
- 挑選喜愛的物品加入訂購清單並選擇運送方式
- 如訂購商品包含預購商品，請選擇付款條件
- 確認總金額後選擇付款方式
- 填寫收件人資料及發票形式
- 確定結帳，完成訂購（選擇 ATM 轉帳 / 臨櫃匯款 付款方式須待款項匯入後訂單即正式成立）
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電話訂購 |
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您可以於上班時間直接來電 02-2700-0003 轉10，我們將有專員為您服務。 |
付款方式與交易安全
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線上刷卡 |
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此線上刷卡服務為 Luxury Life 與聯邦銀行合作，由 Acer e-Payment 提供系統支援。可接受VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡（U卡）卡片信用卡付款方式，全程以全球最高、與銀行同等級的 SSL128 加密保護，能保障您個人資料的傳輸安全。您可以直接在線上付款，並填妥信用卡相關資料後，送出訂單，即完成訂購手續。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 確認訂單內容，也可以至『我的帳戶』查看您的訂購紀錄。 |
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當您選擇的付款方式為 ATM 轉帳 / 臨櫃匯款時，在您購買完成後，本網站會由系統根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳帳號，請您在繳款期限內根據此組帳號及應繳金額進行轉帳即可。轉帳後不需回傳收據，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。
Luxury Life 保留接受訂單與否的權利。 |
- 總金額：本次訂單所訂購商品總金額，包括運費、貨到付款手續費。
- 付款金額：本次訂單必須先行付款金額，包含預購商品訂金、運費、貨到付款手續費。貨到付款金額將會待物品送出後由宅急便與您收取。
- 餘額：預購商品 70% 尾款金額。
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運送說明
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Luxury Life 提供您優質、可靠與安全的配送服務。出貨前，Luxury Life 也將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後才會交由貨運或宅配公司送達至您指定的地點。 |
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運送時間 |
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每一項商品頁面均標示該項商品的庫存狀況 (現貨或無現貨) 及預估訂購後到貨時間。
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- 現貨商品：Luxury Life 確認收到商品全數款項後，將於下一個工作天為您處理出貨，一般約需 2 - 5 個工作天送達您指定的收貨地址。
- 預購商品：依商品頁面上標示之預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等，由於程序複雜，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。
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您可以隨時至『我的帳戶-訂單狀況查詢』查詢您的訂單出貨進度。頁面中的「出貨狀態」欄位，即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。
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- 準備中：表示 Luxury Life 已收到您的訂單，正待等待您完成付款。
- 出貨中：表示您已付清此訂單該項商品全額，Luxury Life 目前正在處理您的訂單。
- 訂購中：表示已替您向國外廠商訂購該項商品，等待商品到貨。
- 已出貨：表示您訂購的商品已經交由物流公司遞送
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- 地址：台北市 大安區 敦化南路二段 38 號 14 樓
- 時間：週一到週五 11：00 至 19：00（列假日除外）
自取前請先來電通知，將先為您準備商品，減少您等待時間。
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檢視較大的地圖
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- Luxury Life 目前僅提供台灣地區的運送服務。如欲海外寄送服務，請來電 02-2700-0003 轉 10，將有專人與您接洽。
- 如您已付清商品全額但超過 5 天仍未收到商品，請您來信或來電 02-2700-0003 轉 10，我們將盡快為您處理。
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退/換貨說明
- 物品出貨前， Luxury Life 均先檢查過，確認物品的完善，若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，請於到貨 7 日內與 Luxury Life 聯絡，將視情況更換新品。
- 新品售出後，如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等）造成您退/換貨，商品的郵資/運費將由 Luxury Life 負擔，但以一次為限。
- 傢俱、燈具類產品若使用過恕無法接受退貨，其他如商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，如經拆封，則不接受退貨，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
- 預購商品因規格款式特殊或接到訂單後才生產，係屬特殊商品，除新品瑕疵外，恕不接受退/換貨或取消訂單。
- 若係因個人因素退貨，如樣式不喜歡、與想像中有出入等等原因，則退回商品的郵資（依商品頁面標示運費為準）需請買家自行負擔。
- 因新品瑕疵或個人因素需要退貨的商品，必須是全新狀態且未經拆封，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，請連同主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、及發票一同寄回 Luxury Life，確認商品無誤後始進行退款程序。
- 消耗性商品（耗材類）及商品銷售網頁上特別載明之客製化商品，因商品屬性特殊，故無法進行退貨，但仍享有新品瑕疵，到貨 7 日內無條件換貨的售後服務。
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退款說明
- 信用卡線上付款，待您的退款資料齊全，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。
- ATM 轉帳 / 臨櫃匯款，麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料
銀行 (如玉山銀行)：
銀行分行(如大安分行)：
帳 號：
戶 名：
待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計7個工作天將您的退款退還。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。
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免費鑑賞期
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依照消費者保護法規定，Luxury Life 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期（七天包含假日），為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間（七天內）內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準（若超過此期間視同驗收完成，不得退貨）。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。 |
其 他
- 我們均採用原廠提供的色卡，也儘量的提供物品照片，然而各人電腦螢幕顯色均有可能不同，因此物品顏色請以實物為主。
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敦南誠品櫃位
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