訂購須知_修改版

購物說明

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免費鑑賞期

依照消費者保護法規定,Luxury Life 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,是指從商品到貨七天內為商品猶豫期 ( 七天包含假日 ) ,為保障您的權益,請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成,不得退貨 ) 。退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 ),本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。

 

訂購方式

線上訂購
    1. 挑選喜愛的物品加入訂購清單並選擇運送方式
    2. 如訂購商品包含預購商品,請選擇付款條件
    3. 確認總金額後選擇付款方式
    4. 填寫收件人資料及發票形式
    5. 確定結帳,完成訂購(選擇 ATM 轉帳 / 臨櫃匯款 付款方式須待款項匯入後訂單即正式成立)

    電話訂購
    您可以於上班時間直接來電 02-2700-0003,我們將有專員為您服務。

     

    付款方式與交易安全

    線上刷卡
    此線上刷卡服務為 Luxury Life 與聯邦銀行以及國泰世華銀行合作,由 Acer e-Payment 提供系統支援。可接受 VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡(U卡)卡片信用卡付款方式,全程以全球最高、與銀行同等級的 SSL256 加密保護,能保障您個人資料的傳輸安全。您可以直接在線上付款,並填妥信用卡相關資料後,送出訂單,即完成訂購手續。完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 確認訂單內容,也可以至『我的帳戶』查看您的訂購紀錄。

    ATM 轉帳 / 臨櫃匯款
    當您選擇的付款方式為 ATM 轉帳 / 臨櫃匯款時,在您購買完成後,本網站會由系統提供給您支付款項所需的帳戶資料:銀行 / 帳號 / 戶名,請您在繳款期限內(3 天內)根據此組帳號及應繳金額進行轉帳即可。轉帳後不需回傳收據,我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。

    (在您支付款項轉帳時,銀行收取的費用,如:匯費,請勿內扣,避免造成對帳金額與訂單金額不符,無法順利完成對帳程序,影響您的出貨權益。)
    Luxury Life 保留接受訂單與否的權利。

    總金額、付款金額、餘額
    總金額:本次訂單所訂購商品總金額,包括運費。

     

    商品保固 / 維修

    商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫本公司網站客服人員,並提供商品相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。

    傢具、燈飾類商品皆享有保固 1 年,視商品頁面標註為基準,惟於商品頁面有特別備註之品項不符合保固範疇。

     

    保固
    1. 為提供消費者更完善的售後服務,本公司指定商品提供保固。
    2. 保固範圍,針對物品非人為造成之結構性損壞,或非人為損壞,造成主要功能、機能失常等情形,待消費者將物品送回本公司後,進行保固修繕。
    3. 人為使用造成之外表刮傷、脫漆等表面狀況,不在保固範圍之內。
    4. 超過本公司保固期間之商品,本公司仍將盡力提供售後服務,惟需視零件更換或工資,收取檢修費用。
    5. 每一份訂單,本公司均以電子化存查出貨記錄,送修時,保固時間界定,以本公司出貨記錄為準。
    6. 以下狀況不適用保固條件:
      • 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
      • 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。 
      • 商品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本商品保固服務。 
      • 商品保固服務不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀
      • 商品保固服務不適用於不當之產品清潔於保養而造成的損毀。
      • 木製家具以天然原木材或天然原木材表面等相關產品之外觀,包括商品木紋色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務。
      • 家具以天然原石材或天然原石材表面等相關產品之外觀,包括商品石材顏色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務。
      • 家具及家飾品經過使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,不適用於本商品保固服務。
      • 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。
      • 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。
      7. 下列情形,本公司無法提供免費維修服務:
      • 由於使用不當造成之故障或損傷。
      • 由於火災、地震等天災地變、異常電壓、或化學物質侵蝕造成之故障或損傷。 
      • 由於不當運送,移動、掉落 ,造成之故障或損傷。 
      • 使用者自行維修、調整或改造,造成之故障或損傷。
      • 在一般家庭以外場合使用,造成之故障或損傷。(ex.船舶或工商營業長時間使用)
      • 在惡劣的環境條件下使用,所造成的故障或損傷。(ex.高溫、蠟封、不適用該商品之使用環境)

     

    維修

    1. 維修前,請先與客服人員聯繫,並下載《 維修服務申請單 》填妥親簽後,將商品及附件穩固包裝於堅固的紙箱內,寄送至台北市敦化南路二段 38 號 14 樓 維修部收。
    2. 經檢測後需維修之商品,會事先與您取得維修同意並確認報價,付款完成後,將進行維修作業。
    3. 維修時可能會造成部份維修痕跡,客戶需自行衡量其風險,經確認維修後,則不得異議。


    其他

    • 我們均採用原廠提供的色卡,也儘量的提供物品照片,然而各人電腦螢幕顯色均有可能不同,因此物品顏色請以實物為主。 
    • 安裝與維修部份,本網站有與專業進口燈飾安裝與維修的 盧師父(Flos 前總工程師)配合,如有需要也可以提前告知,為您安排。相關費用,歡迎洽詢。
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