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常見問題

以下是關於潤舍.生活家居的常見問題,如有其他疑問歡迎聯繫我們

潤舍.生活家居代理多個來自義大利與北歐的國際知名設計品牌,包含義大利燈具名品 Flos、英國設計師品牌 Tom Dixon、丹麥家居品牌 Ferm Living、北歐家具品牌 New Works、義大利設計家具 B-LINE,以及丹麥收納家具 Montana 等。

是的,我們代理的商品均享有原廠保固服務。各品牌保固條款略有差異,詳情請洽門市人員或利用 Line@ 官方帳號做詢問。

每件商品頁面均會標示庫存狀況(現貨或預購),以及預購商品的預計等待交期,購買前請務必確認。

主要商品類別包含:吊燈、桌燈、立燈、壁燈、戶外燈等燈具,以及沙發、餐桌、餐椅、收納家具、地毯、兒童家飾等居家家具與用品。另設有 Outlet 特價專區,提供展示品出清及優惠商品。

目前共有三個門市據點:

Flos 台北旗艦店
台北市大安區四維路 126 號|📞 02-2700-2218
潤舍台北大安門市
台北市大安區大安路二段 53 巷 2 號|📞 02-2708-8957
Flos 台中概念店 & Ferm Living Boutique
台中市南屯區大墩十二街 260 號|📞 04-2326-0291

台北兩間門市:
週一至週五 11:00–19:00 / 週六 12:00–18:00 / 週日公休

台中大墩門市:
週一至週日 13:00–21:00

歡迎事先預約,可透過以下方式聯繫:

LINE 官方帳號:搜尋 @LuxuryLife
電話:台北 02-2700-2218 / 台中 04-2326-0291
或填寫官網聯絡表單

潤舍支援信用卡線上刷卡,以及 ATM 轉帳/臨櫃匯款兩種付款方式,購買時可依需求選擇。

依商品大小提供以下配送方式:

宅配(小型商品):統一黑貓宅急便,週一至週六可選擇配送時段(13 時前 / 14–18 時)。週日停止集貨。

貨運(中大型商品):大榮貨運,恕無法指定時間,到貨前將電話聯絡。

門市自取:收到到貨通知後,請提前 1–2 天來電告知自取時間,方便我們事先備料。

現貨商品:確認收款後,7–10 個工作天出貨,出貨後約 2–3 個工作天到達。

預購商品:因需向國外原廠訂製,含生產、國際運輸及海關清驗,通常需 3–8 個月不等,詳見各商品頁面標示。

無提供基本安裝服務。

目前僅提供台灣本島運送服務。如需寄送外島或海外,請聯絡我們,將有專人為您服務。

門市下單:可直接聯絡您的業務專員替您服務。

官網下單:可登入會員帳戶,至「我的帳戶 → 訂單狀況查詢」查看出貨進度。狀態說明如下:

準備中:已收到訂單,等待付款確認
出貨中:付款已確認,正在處理出貨
訂購中:已向原廠下訂,等待商品到貨
已出貨:商品已交付物流公司遞送

依消費者保護法規定,線上購物商品享有到貨 7 天猶豫期(含假日)。如需退貨,請於此期間內提出申請,並確保商品為全新未使用狀態,包裝及配件完整。

收到商品後請優先進行檢查,如發現瑕疵或運損,請於簽收後 2 日內聯繫我們,我們將視情況協助您處理後續。

以下商品恕無法辦理一般退訂,但仍享有「到貨 7 日內新品瑕疵無條件換貨」的保障:

• 消耗性商品(耗材類)
• 預購商品(依客戶規格或顏色客製訂購)
• 商品已使用
• 標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品
• 特殊清倉福利展示品

商品收回並確認符合退換貨條件後:

信用卡付款:直接退款至原刷卡帳戶,實際到帳日期依各發卡行作業為準。

ATM 轉帳/匯款:請提供退款帳戶資料至 info@luxuryLife.com.tw,確認後預計 7 個工作天退款。

請於上班時間聯繫您的業務人員,或至官網退貨申請頁面填寫完整資料。