潤舍・生活家居 Luxury Life 為 Flos、Audo Copenhagen、Foscarini、New Works、Tom Dixon、B—Line、Brokis、Montana、Normann Copenhagen 等進口燈具傢具品牌原廠正式授權台灣代理商。

凡自潤舍・生活家居官網或實體門市購買下列品牌燈具與傢具，均可享有原廠保固與完整售後服務。

包含：Flos、Audo Copenhagen、Foscarini、New Works、Tom Dixon、B—Line、Brokis、Montana、Normann Copenhagen、Northern、Mater、Santa & Cole、Horm & Casamania

• 現貨商品：購買日起 2 年
• 期貨商品：出貨日起 2 年

包含：Moooi、Georg Jensen、Eva Solo、Lemnos、Mattiazzi、Carl Hensen & Son、Vipp、Sori Yanagi、Tonfisk、Stelton、Vitra、Papinee

• 現貨商品：購買日起 1 年
• 期貨商品：出貨日起 1 年

• 傢具類商品：主體框架與結構
• 燈具類商品：主結構、照明功能、變壓器

於保固期限內，於符合保固條件的狀況下，如商品發生問題，請聯繫本公司網站客服人員 Line ID：@LuxuryLife 或原訂單服務人員，並提供相關資料如異常處照片、影片。若商品符合本公司商品保固範圍及適用保固服務，本公司將依以下流程提供保固服務：

商品檢測 > 提供檢測資訊及商品資訊給原廠 > 原廠判定維修或更換範圍與方式 > 原廠授權潤舍・生活家居 Luxury Life 專業技師進行維修處理

* 維修服務範圍僅限台灣本島

* 如原廠判斷需更換零件，原商品零件將回收且不另行通知

• 木質傢具與燈具：以天然原木貼皮或天然原木實木製成，商品木紋色差、木紋形狀差異或紋路凹凸，屬自然現象與材質特性，不適用商品保固服務
• 石材傢具與燈具：以天然原石材或天然原石材表面製成，商品石材色差、石紋形狀差異或紋路凹凸，屬自然現象與材質特性，不適用商品保固服務
• 苯染皮傢具：未經過塗料覆蓋瑕疵，保有皮革最原始的細緻觸感。皮革表面的天然傷痕、皺褶、牛疤等牛皮自然紋理，屬自然現象與材質特性，不適用商品保固服務
• 手工口吹玻璃：氣泡、厚薄不勻與紋路等，屬製作工序的自然現象，不適用商品保固服務
• 黃銅、紅銅、純銀：隨時間變化與使用，產生氧化現象，如鏽斑、黑化等，屬自然現象與材質特性，不適用商品保固服務

• 於任何代購、水貨、平行輸入廠商等非自潤舎・生活家居官網與實體門市購入之商品，均不享有潤舎・生活家居維修與原廠保固服務
• 正常性耗損所造成的磨損、刮傷、脫漆等使用痕跡
• 因不可抗力意外事件所造成的故障或損傷。包括以下但不限於：天災、火災、風災、地震、颱風等
• 因使用者自行維修、調整、改裝、拆解、未依照原廠組裝說明書組裝等人為因素造成的故障或損傷
• 因不當清潔或保養方式，所造成的故障或損傷
• 因不當安裝與搬運所造成的故障或損傷
• 因不當使用，如撞擊、敲打、擠壓等外力破壞所造成的故障或損傷
• 因寵物因素所造成的污漬、抓痕、故障或損傷
• 因商品置於高溫、陽光直射、潮濕、不通風等惡劣環境條件，造成的故障與損傷。包括以下但不限於：發霉、脆化、異味、汙漬、龜裂、黴菌、蟲害
• 燈泡、電池、泡綿等消耗性元件
• 內崁式 LED 燈具 (平均使用壽命約 20,000 小時，詳見各商品原廠資訊)
• 充電式燈具內的鋰電池僅提供原廠 1 年保固
• 瑕疵商品、特賣商品、福利商品、贈品
• 於商業空間、船舶、營業場所等非家用空間使用的商品
• 其他使用者未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形

• 本公司均以電子化存查出貨記錄，保固起算日界定，以本公司系統出貨記錄之出貨日期為準。
• 如因特殊因素 (包含但不限於：裝潢延宕、工期延誤)，商品未能於系統到貨日後三個月內完成出貨，保固服務起始日由驗收日期起算
• 超過保固期商品，本公司仍將盡力協助客戶售後修繕，並視情形酌收維修費用。如需更多協助，歡迎與網站客服 Line ID：@LuxuryLife 聯絡
• 家飾與生活用品等非燈具、傢具類商品不提供保固服務

本公司潤舍・生活家居 Luxury Life 對上述保固服務內容保留更新、修正與解釋權利。內容依網站公告為準，將不另行個別通知