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商品退換貨 / Returns & Exchanges

退 / 換貨說明

    1. 商品出貨前, Luxury Life 倉儲部門將會為您先進行檢查,並確認物品的完善。
    2. 商品寄出後,宅配或貨運,平均標準配送約 2 - 3 工作天左右到貨
    3. 請於到貨簽收後,優先進行商品檢查,如有商品瑕疵問題、運損問題,請於簽收 7 日內與本公司聯絡,將視情況更換新品,逾期不受理。
    4. 退貨申請,請至 “退貨申請 / Refund” 頁面,填寫完整資料。

 

辦理方式

    1. 欲申請退貨,請先確認商品是全新狀態且未經使用,包裝與配件完整無缺,本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態
    2. 請於上班時間:週一至週五 11:00 AM - 7:00 PM ,致電本公司 ( 02 - 2700-0003 #25 ) 
    3. 商品收回經倉儲部門確認無誤後,且符合退換貨條件,將為您進行退款或換 貨程序
    4. 如有下述情況,恕無法辦理退訂,但仍享有「因新品瑕疵,到貨 7 日內無條件換貨」的售後服務:
      • 消耗性商品(耗材類)
      • 預購商品(因規格或顏色款式代客接單客製化訂購或接到訂單後才生產)
      • 商品已使用
      • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品
      • 特殊清倉福利展示品
    5. 商品完整內容定義說明如下:
        • 主商品(含商品本體,外箱彩盒,箱內原始防護材料等)
        • 使用手冊
        • 註冊文件(商品回函、保固卡、特殊購買證明文件等)
        • 周邊零配件
        • 發票
        • 其他(購買時搭配 隨附之副商品或贈品)

         

        退款說明

        退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還

          • 信用卡線上付款,將直接退款到您的原付款信用卡帳戶
          • ATM 轉帳 / 臨櫃匯款,煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料,E-mail 至客服信箱:info@LuxuryLife.com.tw

            銀行 ( 如玉山銀行 ):
            銀行分行 ( 如大安分行 ):
            帳 號:
            戶 名:

            待您的退款資料齊全後,我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計 7 個工作天將您的退款退還。
            當退款完成時,將會發送退款完成通知簡訊。
          • 因應網站折扣系統限制,多項折扣視為整筆訂單之折扣總額,因此如遇訂單部分商品退購時,退款計算方式,將以買家實際支付全額,攤提各商品折扣後的金額比例,退還該商品的價金。以上方式,購買前再請留意。

         

        免費鑑賞期

        依照消費者保護法規定,Luxury Life 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,是指從商品到貨七天內為商品猶豫期 ( 七天包含假日 ) ,為保障您的權益,請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成,不得退貨 ) 。退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 ),本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。