退貨申請 / Refund

退貨申請資格

  1. 網路成立訂單,於貨品配達簽收日後, 7 天內(含例假日)提出申請,逾期恕不受理。
  2. 退貨商品非屬預購訂單商品,或其他特殊客訂規格之服務商品。
  3. 退貨主商品、配件、贈品、原廠盒裝與出貨相關單據、折讓單等,均可完整歸還無缺件、損傷或污損。(宅配單據請勿直接黏貼於原廠彩盒。)
  4. 訂單商品非屬特殊優惠出清活動,限定不接受退換貨之商品。
  5. 詳情可參閱 退貨說明頁面

 

退貨申請與流程

  1. 符合退貨申請資格後,請完成右側欄位的填寫,作為退貨作業申請。
  2. 請 下載折讓單 填寫後,置於退貨商品箱內與商品一同退回,或郵寄寄至:106 台北市大安區敦化南路 2 段 38 號 14 樓 財務部收。
  3. 折讓單填寫範本參考
  4. 經收到您的申請,敝司查閱符合退貨資格後,將由專人與您聯繫。
  5. 專人聯繫時,會請您協助訂單商品的取件前準備,並與您約定派員前往取件的日期。
  6. 請注意:收回物件與相關品項與單據的完整性,避免影響您的權益。
  7. 退貨原廠彩盒之外,請務必以額外防護外箱包覆,宅配單據請勿直接黏貼於原廠彩盒。(違反規定將視為退貨商品不完整,恕無法進行退貨)
  8. 退貨商品防護外箱上,請註明:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

 

退款說明

  1. 退貨商品與相關單據經完整送回,由倉儲部門確認無誤後,將會進行退款程序。
  2. 退款方式,將會依照您訂購時付款方式退還。
  3. 信用卡付款訂單:將視個別訂單情形,使用 ATM 退款,或是直接退款到您的原付款信用卡帳戶。
  4. ATM 付款訂單:客服專員會再致電索取您的訂購人銀行帳戶資料,以供退款作業進行。(銀行名稱、分行別、戶名、帳號等資訊)(配合個資法與訂購人權益,請勿提供非關訂購人、原付款人、收件人等以外,其他第三方受款人資訊。)
  5. 退款帳戶資料提供,可 E-mail 至客服信箱:info@LuxuryLife.com.tw

    銀行 ( 如玉山銀行 ):
    銀行分行 ( 如大安分行 ):
    帳 號:
    戶 名: 

  6. 退款資訊齊備後,約 7 個工作天內,完成退款作業。
  7. 退款作業完成時,Luxury Life 將會發送退款完成通知簡訊,供您查照確認。

 

不符退換貨資格注意須知

  1. 商品外盒直接黏貼物流單寄送者。
  2. 商品寄回已有缺件或損壞者。
  3. 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、未完成申請後程序者。
  4. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期(含例假日)的權益(收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。)猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。與國外原廠訂購之預購商品,視為客製化商品,除新品瑕疵之外,恕不接受退貨。

 



本人願意配合 Luxury Life 退貨作業模式,並由 Luxury Life 代為執行處理銷售憑證(如:電子發票、二聯紙本或銷售折讓)。三聯紙本除外。